Teslimat ve iade süreçleri, BYO Danışmanlık üzerinden verilen toptan siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi, alıcı adresine sevk edilmesi ve gerekli durumlarda iade işlemlerinin değerlendirilmesini kapsamaktadır. Satışlarımız yalnızca toptan olup, ürünler koli bazında satışa ve gönderime sunulmaktadır.
Satışlarımız perakende değildir. Ürünler koli bazında hazırlanarak Türkiye geneline gönderilmektedir.
Kadın iç giyim, erkek iç giyim, kadın çorapları ve erkek çorapları kategorilerinde verilen siparişler; stok durumu, sipariş miktarı ve ürün içeriğine göre kontrol edilerek sevkiyata hazırlanır. Siparişlerin hazırlanma ve teslimat süreci, ürün yoğunluğu, sipariş kapsamı ve operasyonel duruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişler, koli içeriği kontrol edildikten sonra uygun paketleme yöntemiyle kargo veya taşıyıcı firmaya teslim edilir. Teslimat süresi genel olarak 10 ila 15 gün arasında değişmektedir. Bu süre; teslimat adresi, taşıyıcı firma çalışma planı, bölgesel dağıtım yoğunluğu, resmi tatiller ve operasyonel koşullara bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Teslimat süresi ortalama 10 ila 15 gün arasındadır. Sipariş miktarı, teslimat bölgesi ve taşıyıcı firma süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Müşteri tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi, iletişim bilgileri ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Eksik, hatalı veya ulaşılamayan adres bilgilerinden kaynaklanabilecek gecikmelerden BYO Danışmanlık sorumlu tutulamaz.
Sipariş kargo veya taşıyıcı firmaya teslim edildikten sonra teslimat süreci ilgili taşıyıcı firmanın sorumluluğunda ilerler. Taşıma sırasında oluşabilecek gecikme, aktarma yoğunluğu, bölgesel dağıtım sorunu veya alıcıya ulaşılamaması gibi durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Teslimat sırasında kolilerde gözle görülür hasar, ezilme, yırtılma veya eksiklik bulunması halinde müşterinin teslimat görevlisi yanında gerekli kontrolü yapması ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir. Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmelidir.
Teslim alınmayan, adresinde bulunamayan veya alıcıya ulaşılamayan gönderilerde, kargo/taşıma firmasının uyguladığı prosedürler geçerlidir. Bu süreçte oluşabilecek ek taşıma, iade veya yeniden gönderim bedelleri sipariş durumuna göre ayrıca değerlendirilebilir.
İade Bilgileri
Müşterilerimiz, teslim aldığı ürünlerle ilgili iade taleplerini teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde tarafımıza iletebilir. İade taleplerinin değerlendirmeye alınabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal koli/ambalajı ile tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Toptan ve koli bazlı satış yapıldığından, iade talepleri ürünün durumu, sipariş içeriği, koli bütünlüğü ve ticari satış şartları dikkate alınarak değerlendirilir. Kullanılmış, hasar görmüş, eksik ürün içeren veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İade sürecinde kargo, taşıma veya yeniden gönderim bedelleri; iade nedenine, ürünün durumuna ve sipariş kapsamına göre ayrıca değerlendirilir. Hatalı, eksik veya hasarlı ürün bildirimlerinde müşterinin ürünleri teslim aldığı anda kontrol etmesi ve gerekli durumlarda taşıyıcı firma ile tutanak düzenletmesi önemlidir.
İade süresi teslimat tarihinden itibaren 15 gündür. İade talepleri, ürünlerin durumu ve koli bazlı satış şartları kapsamında değerlendirilir.
BYO Danışmanlık olarak amacımız; toptan siparişlerinizi güvenli, düzenli ve ticari sürece uygun şekilde tarafınıza ulaştırmak, teslimat ve iade süreçlerinde sizlere şeffaf ve anlaşılır bir hizmet sunmaktır.